FAQ & Support

La commande se fait en plusieurs étapes:

1. Contact Initial: Contactez-nous par téléphone, email ou via notre formulaire de contact
2. Consultation: Nous discutons de vos souhaits, de votre pièce et de vos besoins audio
3. Écoute d'Essai: Nous venons volontiers chez vous pour une démonstration gratuite
4. Offre Individuelle: Vous recevez une offre sur mesure avec tous les détails
5. Confirmation de Commande: Après votre accord, nous commençons la fabrication

Oui, absolument! Nous offrons trois possibilités:

• Écoute d'essai chez vous: Gratuite et sans engagement. Vous pouvez ainsi tester le son dans votre environnement.
• Rendez-vous Showroom: Sur réservation dans des locaux sélectionnés
• Enregistrement Binaural: Comme première orientation, vous pouvez écouter nos enregistrements binauraux avec un casque

Le délai de fabrication est généralement de 8 à 12 semaines à partir de la confirmation de commande. Comme chaque Sarasvati est fabriqué individuellement, le délai peut varier selon la configuration et la charge de travail.

Nous vous communiquons la date de livraison exacte lors de la confirmation de commande. Nous vous tenons informé de l'avancement pendant la fabrication.

Les prix varient selon:

• Taille et dimensions
• Type de bois et surface choisis
• Composants audio et configuration
• Personnalisations individuelles

À titre indicatif: Un meuble audio Sarasvati standard commence à environ CHF 7'500. Pour une offre individuelle, veuillez nous contacter directement. Vous trouverez une liste de prix détaillée sur notre site web.

Nous livrons en Suisse, Allemagne, Autriche, France, Italie et d'autres pays de l'UE.

La livraison ne se fait pas simplement par service de colis – nous apportons personnellement votre meuble audio Sarasvati, l'installons professionnellement et vous instruisons à son utilisation.

En Suisse oui! Pour les meubles audio Sarasvati, la livraison professionnelle, l'installation et l'instruction sont incluses dans le prix pour:

• Suisse: Gratuit
• Allemagne, Autriche: Selon la distance entre CHF 100 et CHF 300
• Autres pays de l'UE: Sur arrangement

Nous convenons avec vous d'un rendez-vous approprié et nous occupons de tout.

Nos techniciens:

1. Placent le meuble dans la position optimale
2. Connectent tous les appareils (TV, platine, etc.)
3. Cachent les câbles dans le compartiment à câbles intégré
4. Ajustent le son de manière optimale
5. Vous instruisent en détail sur l'utilisation
6. Répondent à toutes vos questions

L'installation dure généralement 1 à 2 heures.

Oui, absolument! L'installation et l'instruction sont des parties essentielles de notre service. Vous devriez prévoir environ 2 heures et être à l'aise pour poser des questions.

Les meubles audio Sarasvati ont de nombreuses options de connexion:

• Bluetooth: Pour smartphone, tablette, ordinateur portable
• Optique (Toslink): Pour TV, console de jeu, lecteur Blu-ray (2x disponibles)
• RCA (Cinch): Pour platine vinyle, lecteur CD, autres appareils analogiques

Plusieurs appareils peuvent être connectés en permanence - vous basculez simplement entre eux.

Oui, avec n'importe quelle TV moderne! La plupart des TV ont une sortie optique (Toslink). Celle-ci se connecte directement au Sarasvati. Le son de votre TV joue alors à travers les haut-parleurs Sarasvati de haute qualité.

Lors de l'installation, nous connectons tout et nous assurons que cela fonctionne correctement.

Oui! Le Sarasvati a une entrée RCA (Cinch). Vous pouvez connecter votre platine vinyle directement.

Important: Si vous avez une platine vinyle sans préamplificateur intégré, vous aurez besoin d'un préamplificateur externe. Nous serons heureux de vous conseiller à ce sujet.

Le volume peut être contrôlé de plusieurs façons:

• Bouton rotatif sur le meuble: Directement sur l'appareil
• Télécommande de votre TV: Via connexion HDMI-ARC ou optique
• Smartphone/Tablette: Lors de la lecture via Bluetooth

C'est complètement intuitif - nous vous montrons toutes les options lors de l'installation.

Le Sarasvati atteint des niveaux de pression sonore impressionnants:

• Sarasvati I: Adapté aux pièces jusqu'à 35m², du volume de conversation au très fort
• Sarasvati II: Adapté aux pièces jusqu'à 60m², encore plus de puissance et de basses

Le son reste clair et sans distorsion même à volume élevé. Parfait pour les films, la musique ou les fêtes.

Non! Le Sarasvati fonctionne complètement indépendamment:

• Pas de WLAN nécessaire
• Pas d'application nécessaire
• Pas de mises à jour firmware
• Pas d'abonnements

Le Bluetooth fonctionne également sans internet - c'est une connexion directe entre votre appareil et le Sarasvati.

Le Sarasvati est conçu comme une solution autonome et ne prend pas en charge les configurations multi-room ou surround. Chaque Sarasvati est optimisé pour la lecture stéréo avec un son spatial impressionnant - précisément grâce à la disposition des haut-parleurs orientés vers le haut.

L'entretien est simple:

• Surface en bois: Essuyer avec un chiffon humide (pas mouillé!). Pour les surfaces huilées, huiler occasionnellement. Pour les surfaces laquées, polir optionnellement.
• Tissu des haut-parleurs: Aspirer ou brosser la poussière soigneusement
• Électronique: Garder les ouvertures de ventilation sans poussière

Vous recevrez des instructions d'entretien détaillées lors de la livraison.

Le tissu des haut-parleurs peut être nettoyé soigneusement:

• Enlever occasionnellement la poussière (chiffon doux ou brosse. Attention avec les aspirateurs!)
• Pas de liquides sur le tissu ou les membranes

Nous offrons une garantie complète:

• 5 ans sur tous les composants mécaniques du meuble
• 3 ans sur tous les composants électroniques et haut-parleurs
• 2 ans sur les surfaces avec utilisation normale

En plus, nous offrons un support à vie pour tous nos clients. Vous pouvez nous poser des questions même après l'expiration de la garantie.

Les détails de la garantie se trouvent dans nos conditions générales.

En cas de défaut:

1. Contactez-nous: Téléphone, email ou en personne
2. Diagnostic de panne: Nous pouvons souvent aider par téléphone
3. Service sur place: Nous venons chez vous si nécessaire
4. Réparation: À la manufacture ou sur place
5. Appareil de remplacement: Pour les réparations longues, selon disponibilité

Souvent les problèmes se résolvent en éteignant complètement l'appareil.

Pendant la période de garantie, vous payez au maximum les frais d'expédition ou les frais de déplacement.

Oui! C'est très important pour nous:

• Les pièces en bois peuvent être refabriquées. Il peut naturellement y avoir de légères différences de couleur
• Les haut-parleurs peuvent être remplacés
• L'électronique peut être échangée ou éventuellement mise à niveau

Un Sarasvati est un meuble pour la vie – même dans 20 ans.

Nous produisons après réception du paiement:

• Paiement anticipé/Virement bancaire: sur notre compte bancaire

Pour les produits de manufacture, un acompte allant jusqu'à 100% est généralement dû lors de la confirmation de commande, le reste à la livraison.

Important: Comme les meubles audio Sarasvati sont fabriqués individuellement selon vos souhaits (sur mesure), il n'y a pas de droit de rétractation légal.

C'est pourquoi nous offrons:

• Écoute d'essai gratuite et sans engagement avant l'achat
• Consultation complète
• Coordination détaillée de toutes les spécifications

En cas de défauts, vous avez naturellement tous les droits de garantie légaux.

Les détails se trouvent dans notre politique de droit de rétractation.

Oui, absolument! Chaque Sarasvati est fabriqué individuellement:

• Type de bois: Noyer, chêne, cerisier ou votre choix
• Couleur: Blanc, noir ou autres couleurs. Par ex. de notre palette de couleurs The Beauty of Sound
• Surface: Laquée ou huilée
• Dimensions: Adaptées à votre pièce
• Demandes spéciales: Parlez-nous!

La taille standard est basée sur les meubles TV courants:

• Largeur: 150-250 cm (individuellement ajustable), 150cm pour le produit standard.
• Profondeur: 50-60 cm. 55cm pour le produit standard.
• Hauteur: 20-45 cm, hauteur du corps sans pieds. 20 cm pour le produit standard.

Nous pouvons adapter le meuble parfaitement à votre situation de pièce. Mieux discuté lors d'une consultation.

Oui, de bout en bout:

• Longévité: Un meuble pour la vie, pas pour 3 ans
• Bois ou placage durable: De la foresterie certifiée
• Production européenne: Manufacture suisse, distances courtes
• Pas d'obsolescence: Pas de logiciel qui devient obsolète
• Valeur stable: Conserve sa valeur pendant des décennies

Un Sarasvati économise des ressources significatives par rapport à "l'électronique jetable".