Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation comme indiqué ci-dessous, le consommateur étant toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l’essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :
Les clients ont le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession de la dernière marchandise. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (The Beauty of Sound GmbH, Giselihalde 9, 6006 Lucerne, Suisse, info@thebeautyofsound.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique). Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. En cas de retour, les frais de retour sont estimés à 150,- CHF maximum, selon le pays. Pour les marchandises qui ne peuvent pas être envoyées par colis, nous organisons sur demande l’enlèvement chez vous, veuillez nous contacter à cet effet.
Vous ne devez payer pour une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Le droit de rétractation ne s’applique pas à la livraison de
a) marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles un choix individuel ou une détermination de votre part est déterminant, (par ex. largeur adaptée, autre couleur ou placage, autres pieds de meubles)
b) marchandises clairement adaptées à vos besoins personnels,
c) marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne peuvent pas être retournées si leur scellement a été retiré après la livraison (p. ex. brosses à dents électriques),
d) enregistrements audio ou vidéo ou programmes informatiques dans un emballage scellé si le scellement a été retiré après la livraison,
